Prensa

Cecilia Spinelli, Consultoría para el Mundo Real: “La AI es algo que está ocurriendo mientras tenemos esta conversación”.

Crear espacios de reflexión en los equipos de trabajo. Hay que apuntar al debate, para apropiarse de las respuestas recibidas. Como sea buscar la vuelta para que trabaje siempre en favor de la buena experiencia… Seguir leyendo

Fin y comienzo de una década – 2019 /2020

Estamos despidiendo una de las décadas más disruptivas, al menos en el sector de contact centers. En sus comienzos, el SMS, parecía ser toda una revolución en sí misma, y lo fue ya que constituyó el desembarco de las empresas en el objeto más preciado de los clientes: su celular… Seguir leyendo

Consultoría para el mundo real: trabajar con los recursos que existen

Tras más de veinte años ocupando cargos gerenciales en empresas globales de servicios y banca, Cecilia Spinelli decidió llevar a la práctica lo que le hubiera gustado vivir en su rol como directiva. Así fue como en 2018 fundó la consultora, llamada: Consultoría para el mundo real.. Seguir leyendo

#8M: Historias de mujeres que nos inspiran (parte I)

Cecilia Spinelli, fundadora de: “Consultoría para el mundo real”, “El sector tiene la oportunidad de mostrar a otros rubros el exitoso desempeño de las mujeres en puestos de decisión” A comienzos de los 90, Cecilia Spinelli, dirigía el departamento de Atención a Empresas de Medicus, una de las más prestigiosas prepagas de Argentina… Seguir leyendo

Cecilia Spinelli, empresaria, consultora en temas de Customer Experience Management

Cecilia Spinelli, es una de las damas pioneras de los call centers en Argentina. Llegó al sector a través de la reconocida empresa de telefonía celular en los 90’ y desde ese momento lo que siguió fue un camino ascendente que en 2007 (2008) la llevó hasta San Luis…Seguir leyendo

Cecilia Spinelli, Gerente de Punta Call, una porteña en las sierras puntanas

Cecilia Spinelli “Estoy disfrutando mucho la vida en las sierras, conectada con cosas diferentes. Tengo un perro, que acá nunca me habia animado a tener porque me daba mucha culpa dejarlo todo el dia en el departamento”…Seguir leyendo

X Congreso Regional de Contact center & CRM

Ha sido un honor, el haber podido participar como miembro del X Congreso Regional de Contact Center & CRM.. Y mas aun con el desafio de tener que actuar como moderador del Panel de «Gestion de la Diversidad» del que participaron tres distinguidos colegas de la Industria. La Lic Cecilia Spinelli, El Lic Marcelo Greco y El Sr Luis Arnaldo Sosa …Seguir leyendo

Entrevista Cecilia Spinelli – Puntacall

Con más de quince años de trayectoria en el mundo de los call centers, en diciembre de 2008, Cecilia Spinelli, Gerente del Call Center del Grupo Supervielle, se convirtió en la protagonista de una experiencia pionera: dirigir el proyecto de instalación e implementación del primer call center en la provincia de San Luis, perteneciente al Grupo Supervielle….Seguir leyendo